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藍山縣三藍社區網格員調處鄰里糾紛促進社區和諧
發布時間:2018-09-30 15:24:19 編輯:陳義

三湘綜治網訊  “我是飲食公司家屬區一棟一單元一樓的黃阿姨,樓上漏水,我家臥室里全濕了,而且臭氣熏天……,小雷呀,你快過來看下!”正在整理錄入社區基礎信息的藍山縣三藍社區網格員雷茜接到電話,立即和社區民警趕住現場。

來到現場,網格員雷茜和社區民警首先制止了正吵得不可開交的樓上樓下兩鄰居,然后叫來了社區水管維修志愿者檢查漏水原因和制定維修方案。

經檢查,飲食公司家屬樓始建于上世紀八十年代,房屋年久失修,再加上二樓衛生間的地板磚采用的是干砌,平時排水的時,水會從瓷磚縫隙滲到到樓下,導致樓下墻壁受潮發霉,現在二樓住戶的衛生間排水管壞了,只要樓上一用水,黃阿姨家臥室便會“下大雨”,根本不敢進人。要徹底解決,一是維修二樓的排水管,再是將二樓用戶衛生間的地板磚全部挖掉,重做防水。

一聽,工程量這么大,資金誰來負擔,雙方情緒更是激動了起來,特別是二樓的用戶,極不情愿維修,老式的住房本就一個衛生間,如果全挖了,會給生活造成極大不便,大有發生肢體沖突之勢。

網格員雷茜和社區民警立即上前制止了雙方的過激行為,并聯系該小區的管理單位縣飲食公司的負責人來到現場,大家從鄰里和諧的角度出發,認真給兩鄰居分析了利害關系,經耐心細致的勸說、調解和教育,在多方的共同努力下,制定出了雙方滿意的調解方案,雙方終于握手言歡,重歸于好。

雷茜做網格員已近兩年,她負責的網格有小區5個,樓棟36棟,536戶,總人口1469人。她說,網格員就是社區的小管家、和事佬,雖然工作繁瑣,但關系百姓的直接利益,和群眾生活息息相關。這是藍山縣217位網格員用真心、細心、耐心化解鄰里糾紛的一個縮影。

通過網格員的努力,使鄰里糾紛大事化小,小事化了,避免了矛盾升級,為構建和諧社會,維護社區穩定發揮了積極作用。(通訊員:鄧宏圖  雷茜)

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